从失误中捕捉商机 文/方益松

（发2014年10月14日《济源日报》）

不知你是否留意到，当你拆开一个快递公司送来的盒子，或者打开家用电器的外包装，首先映入你眼帘的，就是那层包裹于商品表面的很多小朋友喜欢用手掐的气泡膜。这种气泡膜不仅能够隔热防晒防潮，还能起到一种很好的缓冲减震及抗摔作用，用途极其广泛。说起这个浑身遍布小圆点的气泡膜，它的发明，还有这样一个故事呢。

1960年的一天，在美国洛杉矶的希悦尔公司，机器轰鸣，一派人声鼎沸的繁忙景象。这天，厂里刚接了一笔生产双层食品包装塑料的大单，正在加班加点忙着赶进度。然而，就在最后一道工序——成品即将出炉的时候，工程师马克•沙瓦纳因临时有事必须请假外出，他叮嘱副手按照既定的流程来操作，副手满口应允。可就是在最终设置温度的时候，副手无意中把温度调节到230°，就这样，所有的产品最终出炉后都遍布了一层气泡。

后来经过马克•沙瓦纳的深入研究，他惊讶地发现，这种气泡膜中间层充满空气，所以和以往的双层包装塑料相比，不仅体轻、透明、富有弹性，且具有隔音、防震防磨损等多种功效。

一个失误，让该公司很快成功研制出了气泡膜，并且凭借气泡膜独特的用途及其功效，很快吸引了全球各地生产企业的青睐。尤为搞笑的是，在工业极其发达的美国，甚至有很多人喜欢捏破气泡膜上的泡泡，因此气泡膜又被人们赋予了缓解心理压力的特殊功能，这一部分人居然也是该公司一个巨大的市场份额和潜在的经济来源。

历时8年的发展和创新，希悦尔公司很快发展成为一家集食品卫生与安全、设施卫生以及产品保护领域等多领域为一体的全球领先企业，并在美国《财富》杂志2009年度全美“最受尊敬公司”排名中荣登包装行业榜首。

无独有偶，拉扣香皂的发明也同样与失误有关。

炎炎夏日，在浴室里，很多喜欢用香皂洗澡的朋友可能都有这个经历，洗着洗着，手一滑，香皂就掉到出下水管道里去了，浪费不说，这澡才洗了一半，也平添了几多尴尬。那么，有没有一种香皂可以抓在手里不会滑落呢？日本一家洗化公司一直在研究这样一种香皂，但实验一直没有太大的进展。

这天，公司技术部接到一个同城顾客的投诉，他们很快赶到现场。只见，某商场的专卖店，一个顾客拿起一块拆开的香皂在和销售人员理论。技术人员接过香皂一看，只见香皂里有一根贯穿皂体的拉线，技术人员很快明白了，这是倾倒原材料的时候，由于操作人员的失误，直接把封袋的包扎绳混进了原料里。

同样是一个失误，该公司技术部的研究人员很快从这根平常的拉线中发现了商机，这不就是解决肥皂滑落最好的办法吗？经过技术革新，该公司最终在皂体中加入了一种特殊的材质和拉线相连接，在拉线的前端还连接着一个防止滑落的拉扣。不仅如此，研究人员还设计了多种颜色和各种可以挂在墙上起到装饰效果的卡通造型。这种造型独特的香皂一经推出，很快就占领了市场，为该公司赚了个盆满钵满。

所谓失误，也像灵感一样，同样是稍纵即逝，只有用敏锐的眼光，才能从稍瞬即逝的失误中捕捉到成功的商机。